第一条　独立的主体地位　　
    每一位代理商都是一个独立的经营实体，必须明确以下条款：
1.“乐畅”卫生巾-----代理商必须完全遵守与康润科技有限公司（以下简称：公司）之间服务职责的约定；
2.代理商在经营过程中因未遵守康润科技代理商服务职责而发生任何问题，由代理商自行负责；
3.代理商应自行处理与客户的争议，如因未处理或处理不当，导致公司的信誉或权益遭损害者，公司有权终止该代理商的合同，并提出损害赔偿；

 

第二条　推广方式合理合法
“乐畅”品牌卫生巾----代理商必须按照商业规范、道德行为，为公司代理“乐畅”系列产品的销售运营服务。
1.不可就公司及“乐畅”事业做出任何夸张、不实、误导的介绍及声明；
2.向客户推销产品价格、品质、效能等资料必须准确真实；
3.尊重其他公司和竞争对手，不对任何其他公司产品、商业活动等以任何方式做出误导或毁谤性的说明及  评论；
4.对公司其他代理商的商业活动不发表不公平、不准确的言论及批评。

 

第三条　产品宣传规范
1.“乐畅”磁能量卫生巾代理商只可依据公司书面许可的资料做出声明及说明。　　
2.代理商可依据公司规定的产品叙述，表示产品的用途、产品使用安全及产品使用期限等。
3.代理商自行发行、出版、发表有关公司、产品及营业内容之图片、论述、广告必须完全得到公司的许可，不得歪曲、夸大和其它不实的宣传。
　
第五条　维护营销组织　　
1.每一位代理商都有责任和义务对任何违犯本“乐畅”代理商服务职责的行为和活动进行监督和调查，并以书面文字形式或电话向公司报告。
2.任何市场经营活动均应秉持诚信为原则，恪守相关法令，并遵循公司《“乐畅”品牌代理商服务职责》。
3.遵守商业秩序，言行一致，竭尽所能，共同达成合作共荣的目标，绝不做任何损及公司形象的行为。　　

 

第六条　完善的客户服务
1、善待客户原则：尽我所能为客户提供优质服务，不管情况如何，我都努力善待客户，力求客户满意。
2、客户优先原则：在开始做其他事情之前，先满足客户的需要,能为满足客户的需要而停下其他工作。
3、尊重客户原则：要童叟无欺，不要责备或训斥客户，也不要让他们感到在我眼中无关紧要。
4、服务修整原则：在处理客户的问题和抱怨前，首先要做服务修整，不管是不是我们的错都要首先表示歉意，多使用“对不起”等服务用语，然后为客户提供超值服务，同时要注意诚恳谦恭。在没有把问题弄清楚前，不要把客户及其需求或难题“直接”推给同事或其它部门。
5、诚信工作原则：尊重自己做出的承诺。因故不能完成必须及时主动致歉、说明原因，取得客户谅解。
6、主动承担原则：我是公司的化身，我是客户信心的源泉，不可以在客户面前抱怨公司或产品，用正常的渠道和规范的方法反映产品问题。努力获得客户的反馈意见，而不管是肯定的还是否定的，并且要知道应该采取哪些改进措施。

 

第七条  产品价格及价格保护政策

1、代理商必须共同维护市场秩序，应按照全国统一零售价格；任何区域代理商必须严格执行总公司的统一价格，对于产品的零售不得降价、也不得加价，确保代理商有充足的利润空间。

2、对降价(或加价)销售的代理商进行处罚。完善的市场保护政策以及统一的价格体系，三者相辅相成，缺一不可。对于区域代理商的各项规定是为了更好的保护代理商的利润，只有严格的执行公司规定，代理商才能够把所有的精力投入到市场拓展和业绩提升上面，在不破坏渠道发展的前提下实现利润最大化。

3、为了适时掌握市场的价格规律任何调价由总公司以电话或文件形式通知各代理商以保证市场利益的最大化达到双赢目的。

 

   

    代理商应自行遵守公司的《“乐畅”品牌代理商服务职责》，如果出现扰乱市场价格的现象，公司提出口头警告，并给予处罚，严重的取消代理资格，终止该代理商的合同。如对产品及其公司造成严重损失的，取消代理资格，并提出损害赔偿；

 

（附加：待市场规范时，对代理商实行业绩考核制，代理商应遵照执行）。

 

 

 

 

特别声明：　　

《“乐畅”代理商服务职责》的解释权属中国.康润（唐山）科技有限公司所有。